Yapay zeka (AI), son yılların en çok konuşulan ve üzerinde durulan teknolojik gelişmelerinden biridir. AI, algoritmalar ve makine öğrenimi sayesinde, insan zekasını taklit eden bilgisayar sistemlerini ifade eder. Sağlık sektöründen otomotiv endüstrisine, finanstan müşteri hizmetlerine kadar birçok alanda kullanılmakta ve iş süreçlerini otomatize etmekte, verimliliği artırmakta ve hatta yeni iş modellerinin doğmasına olanak tanımaktadır.